Vigtig meddelelse
BETINGELSER
Følgende vilkår og betingelser gælder for enhver ordre, du afgiver hos os. Hvis du ikke kan acceptere dem, er vi bange for, at du ikke vil kunne bruge vores bestillingsservice, og du bør ikke fortsætte med din ordre. Alle ordrer accepteres af os ("virksomheden") med forbehold for og i overensstemmelse med disse betingelser. Sammen med eventuelle vilkår, der er accepteret skriftligt af virksomheden i forbindelse med din ordre, udgør disse betingelser den samlede aftale mellem virksomheden og kunden. Vi kan ændre vores vilkår og betingelser til enhver tid.
Generelle oplysninger
For din bekvemmelighed har vi nedenfor listet nogle generelle oplysninger om os:
-
Vi er The Great Wine Experience, og vores forretningsadresse er:
​
The Great Wine & Design Experience
v/ Natalie Noryd
Margretheholmsvej 8, 4. th
DK-1432 København K
Danmark
CVR/Moms: DK39456036
​
Hvis du har spørgsmål vedrørende en ordre, kan du kontakte Natalie Noryd på følgende måde:
Telefon: +45 5012 8381
E-mail: natalie@tgwe.dk
1. Bestillinger
Du skal være 18 år eller ældre for at købe alkohol hos The Great Wine Experience Shop. Du må ikke købe alkohol på vegne af personer under 18 år. Vi vil ikke levere, hvis den person, der modtager eller afhenter bestillinger, ser ud til at være under 18 år.
​
Virksomheden forbeholder sig retten til at nægte handel med enhver virksomhed eller person.
​
Ordrer kan accepteres af virksomheden ved afsendelse af varerne, men afsendelse vil ikke udgøre en accept, hvis prisen er blevet forkert oplyst eller refereret af kunden i sin ordre.
2. Priser
Priserne er angivet i DKK, Danske Kroner, inklusive dansk moms. Virksomheden har gjort alt for at sikre, at priserne er korrekt angivet på hjemmesiden, men forbeholder sig retten til at ændre sine priser uden varsel på ethvert tidspunkt. De priser, der opkræves, vil være de gældende, når din ordre accepteres.
3. Betaling
Betaling skal ske med clearede midler inden afsendelse af varerne. Betaling kan kun ske med VISA-kort. Hvis du ikke kan betale med VISA-kort og ønsker at benytte en anden betalingsmetode som bankoverførsel, PayPal, MobilePay eller købe som virksomhed og modtage en faktura før betaling, bedes du kontakte os på telefon +45 5012 8381 eller e-mail natalie@tgwe.dk, og vi vil være glade for at hjælpe dig.
5. Levering
Hos The Great Wine & Design Experience bestræber vi os på at tilbyde den bedste og hurtigste leveringstjeneste. Da vi er baseret i København, er vi stolte af at kunne tilbyde SAMME DAG LEVERING til adresser i København, Storkøbenhavn og det nordlige Sjælland med postnumrene 0929-3070 for ordrer afgivet inden kl. 12.00 på hverdage. Dette betyder, at du kan afgive din ordre inden kl. 12.00 og modtage din vin inden aftensmaden kl. 18.00! Inden du afslutter din bestilling, bedes du angive en dato og et tidsinterval på mindst 2 timer i kommentarfeltet, hvor du vil være tilgængelig til at modtage leveringen. Et eksempel kunne være: “Torsdag den 5. august kl. 16.00-18.00”. Vi vil derefter levere ordren til din dør inden for det ønskede tidsrum. Tidsintervallet skal begynde mindst 4 timer efter, at købet er foretaget.
​
Hvis du af en eller anden grund ikke kan være på den ønskede adresse inden for det angivne tidsrum, bedes du i kommentarfeltet angive, om det er i orden at efterlade pakken ved din dør.
​
Hvis vi af en eller anden grund ikke kan levere vinen på det ønskede tidspunkt, vil vi kontakte dig hurtigst muligt via e-mail eller telefon.
​
Vi tilbyder GRATIS FRAGT i Danmark ved køb over 1.000 kr. Den normale fragtpris er 59 kr. til adresser i København og det nordlige Sjælland med postnumrene 0929-3070, og 99 kr. for alle andre områder i Danmark.
​
Din vin vil blive leveret af fragtfirmaerne GLS, PostNord eller af en repræsentant fra The Great Wine & Design Experience. Alle ordrer modtaget inden kl. 13.00 på hverdage bliver normalt afsendt samme dag, og ordrer modtaget efter dette tidspunkt afsendes den næste arbejdsdag. Dette forudsat at varerne er på lager. Ordrer modtaget lørdag og søndag afsendes først den næste arbejdsdag. Ordrer, der sendes til adresser i Danmark, leveres normalt inden for 24/48 arbejdstimer fra afsendelsestidspunktet fra vores lager.
​
Du kan også vælge at afhente din vin på Margretheholmsvej 8, 1439 København K, hvilket naturligvis er gratis. Vent venligst på en bekræftelses-e-mail, der informerer dig om, at ordren er klar til afhentning.
​
Vi sender også gerne til adresser inden for EU. Vi har automatiserede fragtomkostninger til Sverige, Norge, Finland, Island, Færøerne, Irland, Tyskland og Holland. For forsendelse til andre lande i EU bedes du kontakte os med din forespørgsel enten via e-mail til Natalie Noryd på natalie@tgwe.dk eller via telefon på +45 5012 8381, og vi hjælper dig gerne. Forsendelsesomkostninger til adresser uden for Danmark kan variere afhængigt af varernes samlede vægt. Du vil blive informeret om de samlede fragtomkostninger, inden ordren bekræftes. Vi tilbyder en rabat på 100 kr. på fragt til andre europæiske lande ved køb over 1.000 kr. Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for registrering af import af alkoholiske drikke samt betaling af skatter og afgifter i dit bopælsland.
​
Vi arbejder med flere fragtfirmaer for at sikre de bedste priser og service. Ordrer, der sendes til EU-lande, leveres inden for en anslået periode på 3-7 arbejdsdage fra afsendelsestidspunktet fra vores lager. Leveringstiderne kan variere betydeligt afhængigt af den valgte forsendelsestjeneste og destinationslandet.
Skulle der opstå uforudsete udfordringer i transporten på grund af forhold uden for The Great Wine Experience's kontrol, vil kunden straks blive informeret.
​
Virksomheden vil gøre rimelige bestræbelser på at afsende varer, der er bestilt inden kl. 13.00 mandag til fredag, samme dag som bestillingen, og alle varer bestilt efter dette tidspunkt den næste arbejdsdag. Dette forudsat at varerne er på lager.
​
Hvis de bestilte varer ikke er på lager, kan det være umuligt for virksomheden at arrangere afsendelse samme dag eller næste arbejdsdag, men virksomheden vil gøre rimelige bestræbelser på at oplyse om forventede leveringstider, hvor disse er kendt.
​
Levering vil ske til den adresse, der er angivet af kunden.
​
Virksomheden kan benytte enhver tilgængelig leveringsmetode. Virksomheden vil gøre rimelige bestræbelser på at opfylde leverings- og/eller ydeestimeringer, men vil under ingen omstændigheder være ansvarlig for at kompensere kunden for manglende levering, manglende ydelse eller forsinket levering eller ydelse. Tid for levering og/eller ydelse vil ikke være afgørende.
​
The Great Wine Experience bekymrer sig om miljøet og bestræber sig på at minimere unødigt papirspild og vil derfor ikke vedlægge en trykt faktura sammen med varerne. Alle detaljer om købet er skrevet i den elektroniske ordrebekræftelse, som kunden modtager via e-mail.
6. Inspektion, mangler og manglende levering
Kunden skal inspicere varerne så snart det er rimeligt praktisk muligt. Mængden af enhver forsendelse af varer, som registreret af virksomheden ved afsendelse fra virksomhedens forretningssted, vil være endegyldigt bevis for den mængde, kunden har modtaget ved levering, medmindre kunden kan fremlægge endegyldigt bevis for det modsatte. Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering af varer, medmindre skriftlig meddelelse gives til virksomheden inden for 3 arbejdsdage fra den dato, hvor varerne skulle være blevet leveret.
​
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, mangelfuld vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Vin er et økologisk produkt, og reklamationsretten følger produktets naturlige holdbarhed. Reklamationer vedrørende fejl og mangler skal meddeles til os så hurtigt som muligt.
​
Virksomhedens ansvar for manglende levering eller manglende ydeevne eller for varer, der er meldt defekte, vil være begrænset til at erstatte de pågældende varer eller refundere den betalte pris for de relevante varer. I forbindelse med reklamationssager dækker vi alle naturlige fragtomkostninger.
​
Ved reklamation, fejl, mangler eller eventuel manglende levering bedes du kontakte os hurtigst muligt på telefon +45 5012 8381 eller sende en e-mail til natalie@tgwe.dk.
7. Returneringer og refunderinger
Inden kunden returnerer nogen varer til virksomheden af nogen som helst grund, skal kunden kontakte virksomheden. Alle varer returneres på kundens egen risiko og regning og skal være ubeskadigede og i deres originale emballage. Kunden er ansvarlig for at returnere varerne til virksomheden og for at kunne dokumentere returneringen. Virksomheden skal modtage varerne inden for 14 kalenderdage fra den dato, hvor kunden modtog varerne.
​
Forudsat at kunden har behandlet varerne med rimelig omhu, kan varerne returneres, og den betalte pris vil blive refunderet inden for 7 arbejdsdage (eksklusive lørdag, søndag og helligdage) efter levering.
Ordrer kan annulleres uden gebyr, indtil varerne er afsendt. Hvis vi modtager en annulleringsanmodning, efter at varerne er afsendt, betragtes det som en returnering.
​
For at foretage en returnering bedes du kontakte The Great Wine Experience ved at sende en e-mail til natalie@tgwe.dk.
​
Returneringsadresse:
The Great Wine Experience
v/ Natalie Noryd
Margretheholmsvej 8, 4. th
DK-1432 København K
Danmark
​
Varerne skal returneres med kvittering for afsendelse, og kunden er ansvarlig for betaling af alle forsendelsesomkostninger. For visse varer kan virksomheden foretrække selv at arrangere afhentning. Hvis dette ønskes, skal kunden tillade virksomheden at afhente varerne og bistå med at arrangere afhentningen. Alle rimelige omkostninger for afhentning vil blive pålagt kunden. Kunden er ansvarlig for at opbevare og passe på varerne, indtil de returneres eller afhentes. Når virksomheden har modtaget varerne i overensstemmelse med disse betingelser, vil prisen for varerne blive refunderet til kunden, fratrukket eventuelle omkostninger for afhentning.
9. Beskrivelse
Alle specifikationer, tegninger, illustrationer, datablad, beskrivelser og oplysninger om vægt, dimensioner, kapacitet eller andre detaljer, herunder uden begrænsning, eventuelle udsagn om overholdelse af lovgivning eller regulering, uanset hvor de fremgår (herunder på følgesedler, fakturaer eller emballage), er beregnet til at give en generel idé om varerne, men vil ikke udgøre en del af kontrakten.
10. Risiko og ejerskab
Risikoen for skade på eller tab af varerne overgår til kunden, når varerne er aflæsset fra virksomhedens fragtfirma hos kundens adresse. Ejerskabet af varerne overgår samtidig med, at varerne aflæsses.
11. Intellektuelle ejendomsrettigheder
Varerne er underlagt intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder, herunder patenter, knowhow, varemærker, ophavsret, designrettigheder, brugsmodeller, databasettigheder og/eller andre rettigheder tilhørende virksomheden og tredjepart. Kunden tildeles ingen rettighed eller licens, bortset fra retten til at bruge eller videresælge varerne som en del af kundens almindelige forretningsdrift.
12. Use of Personal Data
Du vil være bundet af virksomhedens privatlivspolitik, som er beskrevet nedenfor:
Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Vi vil kun bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, lovligt.
Vi indsamler oplysninger om dig af to grunde: for at behandle din ordre og for at give dig den bedst mulige service, der er relevant for dig.
Vi vil ikke e-maile dig i fremtiden om noget, der ikke er relateret til dette besøg, medmindre du har givet os dit samtykke.
Vi vil give dig mulighed for at afmelde dig fra enhver markedsførings-e-mail fra os, hvis du ønsker det.
​
De typer oplysninger, vi vil indsamle om dig, kan omfatte: Dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og dine ordreoplysninger. Disse oplysninger vil blive opbevaret udelukkende for at sikre, at vi kan levere den bedst mulige service, og de vil ikke blive videregivet til tredjepart.
Vi beder om dine kredit-/debetkortoplysninger ved betaling af din ordre, og disse bliver sendt sikkert til vores betalingsportal for at behandle betalingen. Vi gemmer aldrig disse oplysninger.
Vi vil aldrig indsamle følsomme oplysninger om dig uden dit udtrykkelige samtykke. De oplysninger, vi opbevarer, vil være korrekte og opdaterede. Du kan til enhver tid tjekke de oplysninger, vi har om dig, ved at sende os en e-mail. Hvis du finder nogen unøjagtigheder, vil vi slette eller rette dem straks.
De personlige oplysninger, vi opbevarer, vil blive opbevaret sikkert i overensstemmelse med lovgivningen og din beskyttelse. Vi kan bruge teknologi til at spore, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Dette kan omfatte brugen af en "cookie". Flere detaljer om dette findes nederst på siden.
13. Promotions
I tilfælde af, at virksomheden sender reklame- eller markedsføringsmateriale til kunden i forbindelse med varer, der er tilgængelige fra virksomheden, vil disse betingelser gælde for alle varer, der købes via sådant materiale.
14. Export
Kunden erklærer og garanterer, at de ikke er på listen over nægtede personer, særligt udpegede nationale eller debarrede personer, og at de ikke på anden måde er forhindret ved lov i at købe varerne. Virksomheden forbeholder sig retten til ikke at levere til visse kunder eller lande samt at kræve fulde oplysninger fra kunden om varernes endelige anvendelse og destination.
15. Force majeure
Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig over for kunden på nogen måde eller anses for at være i misligholdelse af disse betingelser på grund af forsinkelse eller undladelse af at opfylde nogen af virksomhedens forpligtelser i henhold til denne kontrakt, hvis forsinkelsen eller undladelsen skyldes årsager uden for virksomhedens rimelige kontrol (herunder, men ikke begrænset til, regeringshandlinger, krig, brand, eksplosion, oversvømmelse, import- eller eksportregulativer eller embargoer, arbejdsstridigheder eller manglende mulighed for at skaffe eller forsinkelse i at skaffe varer eller arbejdskraft). Virksomheden kan efter eget valg vælge at udsætte opfyldelsen af eller annullere hele eller dele af en kontrakt.